Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2025
1. Introdução
A Agnus Cloud está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de cadastro (nome, email, senha)
- Informações de perfil e configurações
- Conteúdo que você cria ou carrega na plataforma
- Mensagens e comunicações com nossa equipe de suporte
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e ações realizadas na plataforma
- Datas e horários de acesso
- Logs de uso da API e dos serviços
2.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar informações relacionadas
- Enviar atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
- Responder a seus comentários e perguntas
- Monitorar e analisar tendências, uso e atividades
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Provedores de Serviços: Com empresas que prestam serviços em nosso nome (hospedagem, pagamentos, analytics)
- Provedores de IA: Quando você usa serviços de IA, os dados são enviados aos respectivos provedores (OpenAI, Google, etc.)
- Conformidade Legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Consentimento: Quando você autorizar explicitamente
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no final desta política.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Auditorias de segurança periódicas
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor para proteger seus dados pessoais.
9. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de aviso na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre esta política, exercício de seus direitos ou reclamações sobre proteção de dados:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +55 48 99135-6340
Responderemos a sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela LGPD (15 dias, prorrogáveis por mais 15 dias).